Atlantica Hospitality International Brasil

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São Paulo - SP

18/05/2026 às 10:07

ID: 248932981

fiz uma reserva no quality vila velha e foi, de longe, a PIOR experiencia que eu já tive em hotel.

primeiro, reservei um quarto de fumante por que voces oferecem quarto de fumante. na hoteis.com, na decolar, trivago, várias plataformas. bom, se todos os lugares tem a mesma informacao sobre o apartamento, é de se imaginar quem passou essa informacao errada, certo?
fora isso, todos os quartos tem sinalizacao/comunicacao visual de quais sao fumante e quais nao sao. se nao é permitido fumar, por que isso ainda está lá? deveria ser ajustado.
se o quality é um apart hotel (e eu nem tenho a obrigacao de saber sob qual cnpj ela se inscreveu), é possivel que hajam apartamentos para aluguel em que é possivel fumar, e isso NAO É DE RESPONSABILIDADE de quem faz a reserva. se no nome do quarto diz que é permitido fumar, como as muuuitas fotos que eu tenho, é de se presumir isso.

em segundo lugar, o café da manhã.
é ruim, pequeno, com poucas opções e TUDO falta. os funcionários ficam pra lá e pra cá e nada se resolve. no sábado, pleno 9h50, fiquei esperando DEZ MINUTOS POR UM PRATO!!!! e pior, com o café daquele tamanho, sem nem lugar pra sentar
quando fui pegar comida, nao tinha café preto. mais 10minutos pra alguem repor.
o REQUEIJAO, QUE É PRONTO, acabou, ninguem repos, eu fui lá pedir e infelizmente só me ouviram quando eu comecei a ficar no corredor por que se nao, ia ser esquecida.

a piscina é imunda, dizem que é aquecida mas é tao fria quanto o mar. fui dois dias e nas duas estava suja, parece que ninguem se prestou nem a passar uma peneira.

o hotel tem praticamente 18 andares e só 2 elevadores. e um nunca funciona, fica uma espera a lotação gigante no misero unico elevadr funcionando.

o banheiro é a parte. a água quente dura 15 minutos. se duas pessoas precisarem tomar banho, alguem vai ficar 1hr sentado na cama se nao quiser congelar. fora o vazamento escorrendo no chao de fonte desconhecida, ja que estava molhado antes mesmo de entrarmos no quarto. todas as toalhas sao manchadas, manchas que eu escolhi nao me perguntar o que eram pra nao sofrer mais. as condicoes do banheiro e do quarto, como um todo, sao decepcionantes pra uma diária de 600 reais. a porta do box tem uma maçaneta improvisada, muito arcaico.

o quarto diz que é completo e tem cozinha, mas tem uma geladeira e uma pia, só. nao tem uma chaleira, microondas, cooktop, nada. vc nao consegue tomar um chá no quarto sozinho, e a comida do restaurante tem cheddar radioativo.

e a cereja no bolo: se voce apresenta qualquer insatisfação à recepção, depois é tratado de forma ríspida. eu liguei pra perguntar se podia pegar toalha de piscina e achei que estava pedindo algo pro papa. terrivel e decepcionante. já estou em contato com a hoteis.com pra solicitar meu reembolso total, especialmente por conta do quarto de fumante. voces me venderam algo que nao existe, entao eu nao vou pagar por algo que nao usei.