Comfort Mogi Guaçu Perturbação do sossego e atendimento desrespeitoso
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/08/2026 às 00:06
ID: 255360149
Na noite de 31/07/2026, entrei em contato pelo WhatsApp para informar que o som do evento estava excessivamente alto, próximo da meia-noite, perturbando o sossego dos vizinhos. Apesar disso, o problema persistiu.
Ao solicitar uma previsão para o término, fui respondida de forma desrespeitosa com a mensagem "na Expoguaçu reclama para o prefeito". Em seguida, ao questionar o tom da resposta e pedir a identificação do atendente, recebi respostas evasivas e fui bloqueada no canal de atendimento.
Registro minha indignação não apenas pelo excesso de ruído, mas principalmente pela falta de respeito e profissionalismo no atendimento, incompatível com a postura esperada de um estabelecimento que atende ao público.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 08:26
Olá, Gabriela.
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.
Entendemos a importância do seu relato e, por isso, ele já foi direcionado à Gerência Geral da unidade responsável, que realizará uma análise cuidadosa e entrará em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos acompanhando o caso e estamos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Atlantica Hospitality International
Réplica da empresa
05/08/2026 às 08:43
Olá, Gabriela.
Esperamos que esteja bem.
Informamos que a Gerente Geral da unidade responsável tentou contato com você por telefone para conversarem sobre o ocorrido, mas infelizmente não conseguiu falar com você no momento.
Também enviamos uma mensagem para o seu e-mail registrado. Caso prefira, você pode nos responder por lá nos indicando o melhor dia e horário para retornarmos a ligação, ou até mesmo dar continuidade à conversa diretamente pelo canal que for mais conveniente para você.
Reiteramos nosso compromisso em te ouvir e acolher seu relato. Seguimos à total disposição.
Atenciosamente,
Atlantica Hospitality International