Decadência de qualidade- Quality Aeroporto Vitória

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

17/07/2025 às 20:59

ID: 222379239

Já me hospedei algumas vezes no Quality Aeroporto Vitória e sempre gostei. Dessa vez tive uma experiência péssima.
Ao chegar percebi que estava em reforma e que o restaurante estava com cardápio reduzido e room service apenas - o que já achei injusto cobrarem o mesmo valor de diária por uma experiência nitidamente mais limitada, pois costumo me encontrar com clientes para jantar neste hotel quando me hospedo.
Enfim, cancelei o encontro com meu cliente e me deparei com um cardápio de room service extremamente limitado a pratos simples e rápidos como estrogonofe Mais uma vez fora do padrão de qualidade do Quality.
Fiz meu pedido e meu estrogonofe demorou muito, acredito ter sido mais de 1h, e, quando chegou, era um prato absurdamente mal servido - como se fosse um prato kids.
Para fechar ainda estava aguado e sem sal, com gosto de comida congelada possivelmente.

Experiência muito abaixo do preço cobrado e do padrão de qualidade dessa rede.
Simplesmente não deveriam abrir a cozinha se for para entregar esse tipo de qualidade.

Não acho que volto mais, existem opções com essa qualidade pela metade do preço e melhores localizadas em vitória

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Resposta da empresa

23/07/2025 às 14:04

Gabriel, boa tarde!

Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que nosso time tenha esclarecido o ocorrido.

Por favor não deixe de compartilhar conosco sua avaliação, pois isso é muito importante para melhorarmos nosso atendimento.

Permanecemos à disposição para lhe ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Atlantica Hospitality International

Consideração final do consumidor

06/08/2025 às 14:20

Me ligaram com simpatia, mas não é um problema que dê para resolver.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7