Decadência de qualidade- Quality Aeroporto Vitória

Não resolvido
São Paulo - SP
17/07/2025 às 20:59
ID: 222379239
Já me hospedei algumas vezes no Quality Aeroporto Vitória e sempre gostei. Dessa vez tive uma experiência péssima.
Ao chegar percebi que estava em reforma e que o restaurante estava com cardápio reduzido e room service apenas - o que já achei injusto cobrarem o mesmo valor de diária por uma experiência nitidamente mais limitada, pois costumo me encontrar com clientes para jantar neste hotel quando me hospedo.
Enfim, cancelei o encontro com meu cliente e me deparei com um cardápio de room service extremamente limitado a pratos simples e rápidos como estrogonofe Mais uma vez fora do padrão de qualidade do Quality.
Fiz meu pedido e meu estrogonofe demorou muito, acredito ter sido mais de 1h, e, quando chegou, era um prato absurdamente mal servido - como se fosse um prato kids.
Para fechar ainda estava aguado e sem sal, com gosto de comida congelada possivelmente.
Experiência muito abaixo do preço cobrado e do padrão de qualidade dessa rede.
Simplesmente não deveriam abrir a cozinha se for para entregar esse tipo de qualidade.
Não acho que volto mais, existem opções com essa qualidade pela metade do preço e melhores localizadas em vitória
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Resposta da empresa
23/07/2025 às 14:04
Gabriel, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que nosso time tenha esclarecido o ocorrido.
Por favor não deixe de compartilhar conosco sua avaliação, pois isso é muito importante para melhorarmos nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para lhe ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atlantica Hospitality International
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 14:20
Me ligaram com simpatia, mas não é um problema que dê para resolver.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7