Fizeram uma cobrança duplicada, estou tentando resolver, mas só afirmam quem não fizeram isso.

Question

Estou entrando em contato, pois me hospedei no Ejoy Brooking, do Atlantica Residences, e houve uma cobrança duplicada no meu cartão de crédito. Eles tentaram a cobrança sem comunicação prévia, e foi negada. Após me enviarem um link pelo whatsapp, a estadia foi paga. No entanto, no período da tarde foi feita uma nova tentativa de cobrança, e dessa vez aprovada, pois o limite do cartão havia sido aumentado para esse fim. A cobrança no crédito consta no cartão até os dias atuais, com juros altíssimos, pois me recuso a pagar uma coisa que já havia sido paga. A empresa nega essa cobrança, no entanto foi confirmada pela empresa Nubank que foi houve duplicidade. Entrei em contato, mas não tive sucesso.

Accepted Answer

Olá Sabrina, bom dia!

Esperamos que o contato realizado pelo time tenha atendido suas expectativas.

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Permanecemos à disposição para lhe ajudar no que for necessário.

Atenciosamente,
Atlantica Hospitality International

Fizeram uma cobrança duplicada, estou tentando resolver, mas só afirmam quem não fizeram isso.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor