Hotel com instalações precárias, restaurante ruim, piscina suja e atendimento sem cordialidade.
Em réplica
Curitiba - PR
20/02/2026 às 13:15
ID: 241199865
Instalação antiga, móveis caindo, barulho, ar condicionado velho, barulhento.
Restaurante péssimo.comida ruim com valor considerável, 100,00 cada prato.
Pedimos dois pratos de comida veio apenas um talher de inox o outro de plástico um guardanapo apenas, economia ?
Escolhemos esse hotel devido a piscina. Chegamos à piscina estava sujaverde sem manutenção.
Atendimento da recepção sem cordialidade alguma.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:13
Olá Fernanda, boa tarde!
Recebemos a sua reclamação e agradecemos por ter disponibilizado parte do seu tempo para nos escrever.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e informamos que encaminhamos a sua reclamação imediatamente ao Gerente Geral da unidade para que este verifique o ocorrido e entre em contato para as devidas providências.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Atlantica Hospitality International
Réplica da empresa
23/02/2026 às 08:54
Olá Fernanda, bom dia!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que nosso time tenha esclarecido o ocorrido.
Por favor não deixe de compartilhar conosco sua avaliação, pois isso é muito importante para melhorarmos nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para lhe ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atlantica Hospitality International
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 16:39
Boa tarde
Ainda aguardando o combinado, mandei mensagem hoje não me responde
aguardando