Hotel Go Inn: ATLANTICA HOTELS não realiza estorno de valor pago via PIX após cancelamento de reserva dentro do prazo.
Em réplica
Linhares - ES
29/05/2026 às 18:35
ID: 250072957
Minha noiva reservou um quarto de hotel no Hotel Go Inn no dia 30/03/2026 junto a ATLANTICA HOTELS INTERNATIONAL BRASIL LTDA, mas nossos planos mudaram e então eu realizei o cancelamento da reserva. Ocorre que eu já havia realizado a transferência via PIX para a empresa que, mesmo após 2 meses e diversas mensagens enviadas, não me estornou o valor. Vale ressaltar que o cancelamento foi feito durante o período permitido. Segue comprovantes em anexo.
CNPJ da empresa: *****.
Realizei a reserva pelo site a seguir: *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 10:35
Olá Arthur, bom dia!
Recebemos a sua reclamação e agradecemos por ter disponibilizado parte do seu tempo para nos escrever.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e informamos que encaminhamos a sua reclamação imediatamente ao Gerente Geral da unidade para que este verifique o ocorrido e entre em contato para as devidas providências.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Atlantica Hospitality International
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 10:53
Estou aguardando a devolução do valor.
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 19:27
Algum retorno? Algum prazo para solucionar a demanda?