Hotel não credita pontos do Programa de Fidelidade Let's Atlantica

Olá, Thelma.

Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.

Entendemos a importância do seu relato e, por isso, ele já foi direcionado à Gerência Geral da unidade responsável, que realizará uma análise cuidadosa de sua hospedagem e entrará em contato diretamente com você para dar continuidade ao atendimento.

Permanecemos acompanhando o caso e estamos à disposição sempre que necessário.

Atenciosamente,
Atlantica Hospitality International

Resposta do hotel, recebida por whatsapp: "Sra Txx, nossa franquia não faz parte do sistema de fidelidade Atlantica, pois já damos o desconto na tarifa diretamente pra vocês (o que faz nossa tarifa ser mais baixa)". A resposta contradiz o site do programa em que consta que a Radisson faz parte do programa. Observa-se má vontade dos atendentes do hotel de Anápolis.

Olá, Thelma.

Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua manifestação.

Ficamos satisfeitos por poder entrar em contato e prestar os esclarecimentos necessários sobre o caso.

Esperamos que a tratativa realizada tenha atendido às suas expectativas e contribuído para uma melhor experiência com nossa marca.

Caso necessite de qualquer apoio adicional, permanecemos à disposição.

Sua avaliação sobre o atendimento recebido é muito importante para nós e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.

Atenciosamente,
Atlantica Hospitality International