Atlantica Hospitality International Brasil

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São Paulo - SP

24/04/2017 às 05:35

ID: 25721631

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Decidimos passar a noite de núpcias no Hotel Quality São Caetano do Sul e foi terrível!
Ao chegar precisei do serviço de lavanderia para passar minha camisa antes do casamento e eles não tinham o serviço no sábado a tarde, além disso tive de tomar banho frio porque a água quente do banheiro não existia ( quarto *******). Ao regressar do casamento para a noite de núpcias o quarto não estava arrumado conforme combinado, até então nem ligamos pra isso, mas algum tempo depois de chegarmos fomos incomodados por um funcionário pedindo para que trocássemos de quarto para o (*******) porque os itens das núpcias estavam neste quarto, bom mudamos, passamos a noite e no dia seguinte adivinhem não tinha água quente no banheiro! Uma alegria completa, ligamos diversas vezes para a recepção e a mesma informava que estavam resolvendo o problema, depois de duas horas tentando tomar um banho quente desistimos e resolvemos voltar pra casa, pois bem ao realizar o check out nos cobraram o absurdo de R$18,00 reais por 3 águas, mesmo não fornecendo a água quente do banheiro, nos aborrecendo com a troca de quartos no meio da noite e sem serviço de lavanderia, mas fecharam com chave de ouro a [Editado pelo Reclame Aqui] do serviço ao demorar 30 minutos pra entregar meu carro que estava no estacionamento do hotel.
Reclamamos e em nenhum momento o funcionário da recepção pelo menos se desculpou pela [Editado pelo Reclame Aqui] de serviço prestado em uma noite tão importante para minha esposa e eu.