Impossibilidade de obter Nota Fiscal de serviço após hospedagem no Transamerica FIT Lucas do Rio Verde
Em réplica
Goiânia - GO
13/05/2026 às 09:31
ID: 248503421
Fiquei hospedado no Transamerica FIT Lucas do Rio Verde do dia ***** com check-out *****, no momento do check-out fui informado que a NOTA FISCAL de serviço seria enviado por e-mail, a nota nunca chegou. Estou a ***** tentando contato com o hotel para que me enviem a nota, pois preciso fazer meu relatório de despesas. O único ramal que atende é o da reservas, onde me informam que não podem me ajudar, me passaram um e-mail que não me retornam.
Aviso que caso eu seja descontado pela falta da NF, vou escalar esse assunto, pois falta de contato não é. O Hotel é obrigado a me entregar a NF, se não tem capacidade de fazer no check-out, que realmente envie depois. Estou aguardando.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:56
Olá Matheus, boa tarde!
Recebemos a sua reclamação e agradecemos por ter disponibilizado parte do seu tempo para nos escrever.
Lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória e informamos que encaminhamos a sua reclamação imediatamente ao Gerente Geral da unidade para que este verifique o ocorrido e entre em contato para as devidas providências.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Atlantica Hospitality International
Réplica da empresa
14/05/2026 às 09:44
Olá Matheus, bom dia!
Tentamos contato via telefone, porém não obtivemos sucesso.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que nosso time tenha esclarecido o ocorrido via e-mail.
Por favor não deixe de compartilhar conosco sua avaliação, pois isso é muito importante para melhorarmos nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para lhe ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atlantica Hospitality International