Não acham minha reserva de quarto e o hotel não me retorna
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/09/2026 às 13:39
ID: 259428017
Realizei um pagamento via pix,para reserva um quarto.
Mas os funcionários do hotel,não estão achando minha reserva.apos isso eu ligo,mas eles me pedem para esperar e simplesmente somem,estou com o comprovante de pagamento e as conversas salvas no wts,mas eles não me dão retorno
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 08:30
Olá, Ana.
Agradecemos por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco e lamentamos pelo transtorno relatado.
Informamos que enviamos uma mensagem para o seu e-mail cadastrado na plataforma para solicitar alguns detalhes fundamentais sobre a sua reserva, a fim de identificarmos o hotel e encaminharmos o caso diretamente para a Gerência Geral responsável.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Atlantica Hospitality International
Consideração final do consumidor
21/09/2026 às 09:56
Fiquei hospedada e no final deu tudo certo
Lugar confortável,bom atendimento dos funcionários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10