Péssimo atendimento e demora no check-in no Esuites Congonhas
Em réplica
Goiânia - GO
08/02/2026 às 14:57
ID: 240125115
Esuites Congonhas com PÉSSIMO atendimento. Recepcionistas mal educadas, não colaboram com o check-in quando flats são alugados pelo proprietário. Recepcionista ***** super grosseira. Péssima experiência. Check-in às 14h, são 15h e ainda não entramos no quarto porque não sabem dizer se o quarto está limpo ou não (também não fazem questão de saber). Sigo aguardando com 2 crianças.
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 13:51
Olá Carolina, boa tarde!
Recebemos a sua reclamação e agradecemos por ter disponibilizado parte do seu tempo para nos escrever.
Informamos que encaminhamos a sua reclamação imediatamente ao Gerente Geral da unidade para que este verifique o ocorrido e entre em contato para as devidas providências.
Estamos à sua disposição.
Atenciosamente,
Atlantica Hospitality International
Réplica da empresa
20/02/2026 às 15:04
Olá Carolina, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido e esperamos que nosso time tenha esclarecido o ocorrido.
Por favor não deixe de compartilhar conosco sua avaliação, pois isso é muito importante para melhorarmos nosso atendimento.
Permanecemos à disposição para lhe ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Atlantica Hospitality International