Atlantica Hospitality International Brasil

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Juiz de Fora - MG

20/09/2026 às 16:55

ID: 259563375

Tinha uma escala longa em Guarulhos e para facilitar a logística escolhi entre os hotéis que tinham transfer o Hotel Sleep Inn Guarulhos. Fiz a reserva pelo decolar entre várias opções e resolvi pagar mais caro para ficar neste hotel, pois economizaria com os transfer. Nem no momento da reserva e nem depois chegou NENHUMA messagem sobre regras de transfer, para mim ia ser igual aos outros que já fiquei. Cheguei no ponto de vans as 20:15 e me informaram que a van tinha acabado de sair. Liguei para a recepção do hotel e ninguém atendeu por várias vezes. Depois ouvi uma gravação falando que a van saia nas horas cheias. Então entendi que somente uma hora depois a van chegaria. Exatamente às 21:10 a van chegou e me direcionei para pegar achando que assim como a anterior ela ia sair rápido. Mesmo com a van cheia, o motorista ficou conversando com colegas externos e nos fez esperar até 21:40 para sair. Isto é fiquei 1:25 esperando para utilizar um benefício do hotel. Ao chegar ao hotel, fui saber sobre a van para o dia seguinte, meu vôo era às 8:00. O atendente da recepção informou que não tinha mais disponibilidade nos horários que me atendiam, então teria que pedir um táxi pago. Ele alegou que a Van era uma cortesia e que não eram obrigados a me alocar. Eu pergunto, cortesia ou facilidade que atrai reservas? Será que se cancelarem esse serviço vão continuar com a mesma quantidade de reservas? Ainda.. se o trajeto demora 10 minutos, não daria para em horários de necessidade fazer transfer de meia em meia hora e atender os clientes? Resultado, peguei um Uber por conta própria pagando. Fiz uma reserva mais cara à toa. Reforço a quem estiver lendo, NÃO vale a pena ficar neste hotel se o intuito é utilizar o transfer. Só vão passar raiva.