Fiz pedido e não chegou
Respondida
Marituba - PA
21/03/2025 às 11:57
ID: 212748273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido PL dia 19 de fevereiro e já estamos em 20de março e não chegou .
No site deles não tem opção de reclamar ou pedir informações.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 12:26
Prezada Sra. Michelle
Agradecemos seu contato e entendemos sua preocupação quanto ao pedido.
Após verificação em sistema, consta que o pedido foi retirado no dia 26/02 pela Franquia 130 Antonia Rosiele Barbosa.
Orientamos, por gentileza, que entre em contato diretamente com seu PL (Ponto Logístico) ou com a própria franquia para confirmar as informações sobre o recebimento, inclusive o nome da pessoa que realizou a retirada.
Esclarecemos também que a Atlântica Natural atua na distribuição dos produtos até a franquia ou ponto logístico responsável. A entrega ao consumidor final ou ao consultor é de responsabilidade do PL ou da franquia vinculada ao pedido.
Recomendamos que busque essas informações diretamente com o responsável pela sua rede para que possa obter os esclarecimentos de forma mais rápida.
Permanecemos à disposição caso necessite de suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Atlântica Natural