Mercado Livre não devolve o meu Dinheiro!!
Respondida
Jundiaí - SP
21/12/2023 às 15:00
ID: 178839219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNovamente problemas com a Plataforma Mercado Livre!! Insatisfação Total e homem cuidado de comprar nesta Plataforma pois tem vendedores desonestos. Comprei um perfume para dar de presente agora no Natal pois bem por falta de tempo fui lá pesquisei e acabei comprando com este Vendedor sem caráter.
Pq sem Caráter . pq comprei Lily Lumiere e ele Enviou Lilly e não é está a Fragrância que a Pessoa quer!!
E aí então fiz a reclamação no mercado livre solicitei a devolução pq paguei com PIX.
QUANDO FOI TERÇA EU JA DEVOLVI OU SEJA TIVE QUE IR AOS CORREIOS PEGAR UMA FILA QUILOMETRICA GASTAR GASOLINA E O MERCADO LIVRE NÃO REEMBOLSA NESTE QUESITO. E agora fui ver ele está parado esperando o VENDEDOR IR BUSCAR A MERCADORIA PARA Q O MERCADO LIVRE POSSA REEMBOLSAR. E LA ESTA QUE SERS DE 2 A 5 FE JANEIRO OU SEJA TOTALMENTE DESCASO CONOSCO CONSUMIDORES E CLIENTES.
AGORA ESTOU SEM O DINHEIRO PARA COMPRAR OUTRO E TB SEM O PERFUME PARA DAR DE PRESENTE LEGAL NE!!
OLHA PESSOAL COMPREM EM OUTRA PLATAFORMA NÃO COMPREM MERCADO LIVRE. ESTA HORRÍVEL!!
NÃO RECOMENDO!!
POR FAVOR RECLAME AQ ME AJUDE A RESOLVER ESTA SITUAÇÃO PRECISO DO REEMBOLSO PARA COMPRAR OUTRO PERFUME.
Não é justo eu ter q esperar este VENDEDOR IRRESPONSÁVEL IR RETIRAR. MERCADO LIVRE PODE MTO BEM EXIGIR QUE ELE VA LA E PEGUE ESTE PERFUME Q NAS IMAGENS ESTA INTACTO.
AGUARDO RETORNO.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 12:47
Prezada Sra. Gislaine,
Lamentamos pela situação relatada e entendemos sua frustração diante do ocorrido.
No entanto, informamos que sua reclamação foi direcionada à empresa equivocada. Somos a Atlântica Natural, atuamos em outro nicho de mercado e não possuímos qualquer vínculo com a plataforma Mercado Livre, nem com vendedores que comercializam perfumes ou outros produtos nesse canal.
Não temos acesso a pedidos, pagamentos, devoluções ou reembolsos realizados na referida plataforma, razão pela qual não conseguimos intervir ou auxiliar na tratativa mencionada.
Orientamos que a senhora continue o atendimento diretamente pelos canais oficiais do Mercado Livre, onde poderão acompanhar o status da devolução e do reembolso.
Desejamos que sua situação seja resolvida o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Atlântica Natural