Atlântica Portas e Janelas de Alumínio

Reclamar dessa empresa

Araraquara - SP

05/01/2026 às 10:52

ID: 236623807

Comprei em julho de 2025 três janelas com persiana embutida da linha vivace preta, além de duas janelas max-ar para os banheiros e mais uma janela 2 folhas de correr para a cozinha. Todas foram compradas na loja da Leroy Merlin.
A instalação das janelas ocorreu em novembro de 2025.
Ocorre que após a instalação, uma das janelas não trava. Todas as demais estão funcionando perfeitamente, porém uma das janelas dos quartos, com persiana embutida, a folha de correr não trava no batente da janela.
Entrei em contato com a Leroy Merlin que me passou o contato da Atlântica, que é a empresa fabricante das janelas.
Entrei em contato e me orientaram a abrir um protocolo via site da empresa.
O.protocolo foi feito em 08 de dezembro de 2025.
Porém, passado quase um mês desde a abertura da reclamação junto a empresa, não recebi nenhum contato..
A janela continua sem travar, o que compromete a propria segurança da minha casa.
Portanto, gostaria de uma resposta da empresa sobre o chamado aberto, sobre a garantia e.manutemncao da janela que me foi vendida.