Portas dando defeito desde que comprei

Oi Sr. Wellington Dna. Reina bom dia
Agradecemos por entrar em contato e expressar suas preocupações. Valorizamos muito o feedback dos nossos clientes e estamos sempre empenhados em manter um padrão de qualidade em nossos produtos e serviços.

Após uma análise detalhada da sua reclamação, podemos afirmar que não houve um defeito de fabricação no produto em questão. Entendemos que isso pode ser frustrante, mas é importante esclarecer que nossa empresa cumpre rigorosamente suas responsabilidades e está sempre disposta a oferecer suporte dentro dos parâmetros estabelecidos.
E como falado via telefone, o que esta causando problemas na sua esquadria é o excesso de pelos de Pet nos trilhos e o erro grave cometido na instalação. (conforme as fotos enviadas para a Sra. mostram).
Referente a foto citada na sua reclamação, a foto foi tirada da porta apontando o erro cometido na instalação.
Por esses motivos, o seu chamado foi dado como improcedente.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou oferecer orientações sobre como utilizar o produto da melhor forma. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de esclarecer a situação. Duvidas a disposição pelo contato abaixo

Atenciosamente,
Supervisor de Assistência Técnica
Silvio Souza
*******

essa resposta não é verdadeira , visto que a porta começou a dar defeito desde a instalação,e o técnico nunca passou que a porta tinha sido mal instalada,a fechadura que não tem reforço nenhum não é por conta da instalação,e problema de qualidade mesmo, peço que mandem um técnico novamente para que seja solucionado o problema.

essa resposta não é verdadeira , visto que a porta começou a dar defeito desde a instalação,e o técnico nunca passou que a porta tinha sido mal instalada,a fechadura que não tem reforço nenhum não é por conta da instalação,e problema de qualidade mesmo, peço que mandem um técnico novamente para que seja solucionado o https://******* o técnico de vocês viram que minha porta foi mal instalada teriam que me passar qdo foi instalado não agora depois de dois anos e meio,se realmente isso é verdade e tivessem me passado na época eu poderia recorrer com o profissional que instalou, então de qualquer forma a responsabilidade é de vocês

Dna. Reina com todo o respeito que a Sra. merece.
Mas a nossa empresa nunca usou de subterfúgio para enganar ou justificar um erro cometido.
Porque se a sua esquadria tivesse algum erro de fabricação, a Sra. pode etr certeza que nós resolveriamos.
Nem que tivesse q
Detalhe: As fotos enviadas para a Sra. deixa muito claro o laudoenviado.

Nem que tivéssemos que trocar as mesmas.
Mas como relatado, o problema da sua esquadria esta na instalação e no excesso de pelos de Pet.
Detalhe: As fotos enviadas para a Sra. não deixa a menor duvida do erro cometido pelo profissional que instalou as mesmas.
Obrigado
Att

as fotos que você me enviou foi primeiro uma invasão de privacidade, porque seu funcionário tirou fotos da minha casa e do meu cachorro sem minha permissão,usou de má fé,eu não pedi hora nenhuma para trocar a porta , quero apenas que coloquem uma corrediça de aço e não de plástico como vocês fizeram, pois levei um profissional para olhar e ele falou que essa corrediça que vocês colocaram são descartáveis, tem que ser corrediças de aço para aguentar,o problema é que é mais caro e vocês não querem dispôr em resolver definitivamente

as fotos que você me enviou foi primeiro uma invasão de privacidade, porque seu funcionário tirou fotos da minha casa e do meu cachorro sem minha permissão,usou de má fé,eu não pedi hora nenhuma para trocar a porta , quero apenas que coloquem uma corrediça de aço e não de plástico como vocês fizeram, pois levei um profissional para olhar e ele falou que essa corrediça que vocês colocaram são descartáveis, tem que ser corrediças de aço para aguentar,o problema é que é mais caro e vocês não querem dispôr em resolver definitivamente