Portas e janelas com defeito e falta de assistência do revendedor
Não resolvido
Morungaba - SP
05/10/2025 às 15:00
ID: 228567281
Comprei todas as portas e janelas da minha casa em um revendedor dessa marca aqui na minha cidade, porém depois de tudo pronto quando retirado todas as proteções, as portas tinham várias coisas presas com fita durex largo e ficou a marca da cola que não saiu por nada no mundo, o revendedor disse para passar detergente com um paninho mas nada, em resumo estou com a porta da entrada toda marcada de cola a da cozinha também é para ajudar a da lavanderia tem um problema nas dobradiças e a porta está arranhando todo meu porcelanato, fora os vitros que não param abertos de jeito nenhum, resumindo teria que quebrar tudo e colocar outra pois o revendedor também não deu nenhuma assistência
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 09:09
Oi Dna. Camila bom dia tudo bem?
O meu nome é Silvio, eu sou o responsável pelo Dep. de Assistência Técnica dessa empresa.
Referente a sua reclamação, e nossa empresa tem um sistema muito eficiente de abertura de chamado de assistência técnica.
Por esse motivo eu lhe peço, por favor, entre no site: https://*******
Na parte de cima desse site tem o link do SAC.
Clicando nesse link vai parecer ASSISTÊNCIA TÉCNICA PADRONIZADO.
Clique nesse link, preencha o cadastro e nos envie.
Dessa forma a Sra. terá um melhor e satisfatório atendimento DENTRO das garantia ok.
Obrigado
Duvidas a disposição pelo contato abaixo.
Att
Supervisor de Assistência técnica
Silvio Souza
*******
*******
Consideração final do consumidor
11/03/2026 às 23:41
Não resolveu de forma alguma meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/03/2026 às 10:17
Oi Dna. Camila bom dia tudo bem?
Referente a sua reclamação,
Na mensagem a cima, nós solicitamos para a Sra. abrir um chamado no portal da empresa.
A Sra. abriu esse chamado?
Se sim, qual é o numero do protocolo?
Pergunto porque ate o momento, nós não recebemos nenhum chamado em nome da Sra.
Detalhe: Caso a Sra. ainda não tenha aberto o chamado, por favor, abre ele e nos envie o quanto antes.
Assim, poderemos dar andamento na sua solicitação com mais presteza ok.
Obrigado e
Aguardo
Att
Supervisor de Assistência técnica
Silvio Souza
(11) 4828-8100
(11) 4828-8109