Informação divergente sobre a função My Renault no Renault Boreal Evolution
Respondida
Linhares - ES
14/01/2026 às 13:14
ID: 237637591
Comprei o Renault boreal evolution no dia 30/12/2025.
Peguei ele no dia 07/06/2026.
No dia que peguei ele, fui informado que o mesmo tinha conexão do aplicativo MY RENAULT.
Porém depois de ir atrás na concessionária onde comprei o carro, eles tentaram tambem conectar e não conseguiram.
A concessionária ficou de resolver essa questão, porém de tanto eu insistir entrando em contato com eles.
Tive uma reposta que a versão evolution do Renault boreal não vem com essa função( My renault).
Agora fico na.duvida se realmente essa versão vem ou não vem com essa função.
Porque no dia que peguei o carro foi falado que tinha essa função.. após 9 dias que peguei o carro já estão falando que nao vem com essa função.
Difícil acreditar!!!
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 18:15
Olá, Jean!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento. Após análise interna, verificamos que houve uma divergência de entendimento quanto a uma funcionalidade específica do veículo adquirido, a qual não integra os itens de série da versão de entrada. Os devidos esclarecimentos já foram prestados em contato telefônico realizado pelo gerente da unidade, ocasião em que todos os pontos foram explicados de forma transparente.
Lamentamos qualquer desconforto ou expectativa gerada e reforçamos que a concessionária preza pela clareza das informações e pela boa-fé nas relações com seus clientes. Ainda que não seja possível a inclusão da funcionalidade mencionada por questões técnicas e de configuração do modelo, buscamos alternativas para demonstrar nossa atenção e respeito ao consumidor.
Nesse sentido, foi oferecida, a título de cortesia, a primeira revisão do veículo.
Seguimos à disposição para dar continuidade ao atendimento e reafirmamos nosso compromisso com a satisfação e a confiança de nossos clientes.
Atenciosamente,
Orvel Renault.