Orvel Renault

Reclamar dessa empresa

Macaé - RJ

06/03/2026 às 14:29

ID: 242524391

Comprei um Ford KA 2017 no mês de Dezembro 2025 na Orvel de Vitória. *****. Levei o referido veículo para o Rio de Janeiro e o mesmo ainda dentro da garantia apresentou problema de alimentação de combustível. Fiz contato com a Orvel Renault de Vitória e relatei o problema fui informado pela pessoa do Sr ***** o vendedor que eles não tinham conhecimento de oficina no Rio de Janeiro mas que eu poderia conseguir uma que eles arcariam com o orçamento já que o veículo se encontra na garantia. Localizei a oficina enviei para Orvel Renault de Vitória e com o orçamento impresso autorizaram o serviço só exigiram que o pix da oficina fosse CNPJ falando inclusive no WatZap que com aquele documento o serviço estaria liberado. Agora após a oficina ter executado o serviço se negam a pagar fazendo várias exigências de nota entre outros. Deixo claro que o CDC diz que a empresa que vendeu o veículo seria responsável para localizar uma oficina para execução do serviço mas transferiram essa responsabilidade para mim e agora se recusam a pagar a oficina um valor de 729 reais onde o carro se encontra retido sem poder exercer os trabalhos para a qual ele foi adquirido. O assunto foi esgotado quando falei diretamente com o Sr. ***** gerente de usados da Orvel de Vitória e foi curto e grosso me podando de qualquer acordo. O que me deixou muito chateado é que o o Sr ***** que é subordinado ao Sr ***** me informou que a oficina estava liberada para executar o serviço por autorização do Sr *****.