Orvel Renaut Vila Velha: Reembolso Atrasado e Falta de Atendimento
Resolvido
Contagem - MG
15/04/2026 às 15:15
ID: 246143791
A Orvel Renaut em Vila Velha ES, me deve um reembolso, já está atrasado, e não consigo falar no telefone, não atende. No SAC, o atendente Enzo disse que passou para a empresa, mas também não tive retorno.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 12:06
Prezado Arilson,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados, especialmente pela dificuldade de contato com a unidade Orvel Renault de Vila Velha e pela demora no retorno referente à sua solicitação de reembolso.
Informamos que o reembolso mencionado já foi devidamente processado. Ainda assim, reconhecemos que a falta de comunicação e o tempo de espera não estão de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Seu relato foi encaminhado à gestão responsável, para que sejam adotadas as devidas medidas de melhoria no atendimento, tanto telefônico quanto via SAC.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Orvel Renault Vila Velha
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 13:03
Péssima experiência, falta de retorno e demora na solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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