Vendedora não responde e cliente não é contemplado em consórcio após 19 parcelas pagas
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 11:44
ID: 249470607
Fiz um concorcio com a vendedora ***** na concessionária orvel em vila velha com promessa de que iria ser contemplado com 2 a 3 meses , mando mensagem ela não responde .já foram paga 19 parcelas e até hoje nada , ofertei lance do bolso e nada , falou que dá assistência na contemplação e não responde msg .
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 14:46
Prezada Jaqueline,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos os transtornos relatados, especialmente em relação à comunicação e ao retorno no acompanhamento da sua cota de consórcio.
Verificamos que houve contato anterior com a consultora responsável e, diante da sua manifestação, nossa gestão já assumiu diretamente o acompanhamento do caso para prestar todo o suporte necessário daqui em diante.
Reforçamos que permanecemos à disposição para auxiliá-la e prestar os esclarecimentos relacionados ao funcionamento do grupo, assembleias e contemplações, sempre conforme as regras estabelecidas em contrato e regulamento do consórcio.
Agradecemos pelo seu feedback e seguiremos acompanhando seu atendimento de forma mais próxima.
Atenciosamente,
Grupo Orletti | Orvel Consórcios