Cobrança Indevida Após Cancelamento e Falha na Retirada de Equipamentos pela Tranta Telecom

Olá! Sentimos muito pela situação relatada e entendemos sua insatisfação.

Vamos analisar o ocorrido com prioridade e entrar em contato em horário comercial para verificar as informações e buscar uma solução o mais rápido possível.

Aguardo que resolvam meu problema com a cobrança indevida

Olá senhor entrei em contato através do número informado a cima aguardo um retorno do senhor

Prezados,
A reclamação continua sem solução por parte da empresa Atlântica Telecom.
O equipamento permanece em minha posse exclusivamente porque a empresa não realizou a retirada, mesmo após solicitações. Ainda assim, estão alegando que não conseguem cancelar a assinatura devido ao aparelho estar comigo, situação causada pela própria empresa.
Ressalto que estou disponível para devolução do equipamento, porém a retirada deve ser providenciada pela empresa ou deve ser fornecida uma alternativa adequada para devolução.
Além disso, continuam realizando cobranças indevidas/abusivas, mesmo sem resolução do cancelamento solicitado.
Solicito com urgência:
Cancelamento definitivo da assinatura;
Interrupção imediata das cobranças;
Retirada do equipamento ou orientação formal para devolução;
Confirmação por escrito da regularização do caso.
Caso o problema permaneça sem solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e esfera judicial.

Olá! Verifiquei que seu problema foi resolvido

Reforço novamente nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado e pela experiência que teve durante o processo. Ficamos felizes em saber que conseguimos chegar a uma solução.

Então estaremos finalizando o atendimento por aqui. Se possível, peço que avalie o atendimento na plataforma, seu feedback é muito importante pra acompanharmos nossa qualidade e continuarmos melhorando

Seguimos à disposição caso precise de algo.