Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

02/04/2022 às 12:18

ID: 141140403

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Contratei o transporte do meu veículo de São Bernardo para Campina Grande, com o compromisso de entrega de 8 dias após o embarque. Passados 9 dias do embarque e sem previsão de entrega fui retirar em João Pessoa, onde o mesmo se encontrava em um local inapropriado e perigoso. Além de terem me passado o endereço errado para retirá-lo o mesmo estava sem a antena do teto que foi arrancada e o vidro riscado. Ao questionar com o responsável no local o mesmo me disse pra assinar o termo de recebimento sem questionar para não arrumar confusão. Por me sentir ameaçado tenho testemunha e por ter pessoas me intimidando assinei para não colocar minha integridade física em risco e do meu acompanhante. O serviço de atendimento não dá retorno ignoram o cliente depois da venda.
Gostaria de saber quem vai pagar pelos danos sofridos aí veículo e ameças que sofri na retirada

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Resposta da empresa

03/04/2022 às 09:41

Caro Fabio,

Olá, abrimos um chamado para seu atendimento, nosso depto estará entrando em contato para melhor entender a situação, lembrando que as bases em outros estados são pontos de apoio e a grande maioria proximo as margens da BR, devido ao tipo de equipamento ( cegonha).
nosso depto em breve estará entrando em contato.

ate breve!!

Equipe Atlantica

Consideração final do consumidor

03/04/2022 às 09:48

Péssimo. Não resolveram e não assumiram a responsabilidade. Ter que ir pra justiça será o caminho

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

04/04/2022 às 12:39

Caro Fabio,

Nosso atendimento é de segunda a sexta das 09:00 as 17:00 e de sabado até 12:00, vejo que sua solicitação foi realizada em um final de semana, onde não temos expediente, e abrimos a solitação hoje para nosso depto entrar em contato e vimos aqui que ja consta atendimento, nosso setor esta cuidando para melhor atende-lo.

att

Equipe Atlantica.