Atlântica Transporte e Logística

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Betim - MG

20/02/2018 às 09:24

ID: 33165739

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No dia 5/12/17 entrei em contato com a Transportadora Atlântica para realizar o transporte de uma moto HD. Escolhei esta transportadora porque me garantiram que eles tinham seguro e que estavam acostumados com o transporte de motos de este porte.
O atendimento foi feito pelo consultor Fernando. Após negociação ficou combinado que iriam pegar a moto no dia 7/12 as 9 horas no endereço definido.
Neste dia fiquei aguardando por 4 horas e a transportadora não compareceu. Me pediram desculpas e me falaram que o guincho que faria a retirada era de outra empresa.
No dia 11/12 o pessoal da Atlantica entraram em contato novamente e me ofereceram levar a moto no dia seguinte e entregar na quarta feira 13/12. No dia 12 foi retirada a moto para transporte á Santo André.
A moto chegou na minha residência com atraso no dia sábado 16 com peças quebradas e aparamente batida. O Motorista falou que não poderia falar com seus chefes nesse momento porque estava com presa e ele teria recebido a moto em este estado. Tirei fotos na hora da descarga que posteriormente enviaria para a transportadora.
Comuniquei o Sr Fernando que me retornou dizendo que iria tomar as providencias e conferir os documentos de saída.
Tentei entrar em contato por duas semanas sem ter retorno do Sr Fernando e decidi ir pessoalmente até o escritório da transportadora no dia sábado 6/01/18. No escritório me comunicaram que tinham perdido o n° de telefone do Fernando e que por isso não responderam. Me solicitaram para enviar as fotos e fazer três orçamentos para enviar para a seguradora. Também me falaram que estariam enviando uma pessoa para fazer uma vistoria.
Eu enviei as fotos e os orçamentos, relatando o acontecido em um e-mail. Me responderam “Encaminhamos ao nosso setor jurídico que dentro de 72 horas estará verificando, pois a vistoria realizada não é direcionada as peças que esta informando”.
A pessoa da transportadora nunca foi vistoriar a moto e até hoje não entraram novamente em contato.