Atlântica Transporte e Logística

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Vitória - ES

05/06/2024 às 14:36

ID: 190189167

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Contratei a empresa para transportar meu carro de Vitória/ES a Brasília/DF. Me deram um prazo contratual de 7 a 14 dias corridos, com a informação de que em 12 dias provavelmente o carro já estaria no destino. Além disso, me prometeram que me passariam o rastreamento do veículo durante todo o trajeto.
Deixei meu veículo no depósito no sábado dia 25/05, às 11:00 da manhã. O veículo ficou lá até o dia 03/06, quando finalmente, segundo me disseram, foi embarcado com direção a SP. Ou seja, durante 10 dias meu carro ficou estacionado no mesmo local aguardando o início do transporte, sem que eu pudesse utilizá-lo.
Além disso, a empresa não fornece o rastreamento, como havia prometido. O que eles fazem é responder genericamente o status do carro (se está embarcado, se saiu do depósito, se está chegando em SP) quando perguntamos por whastapp - desde que seja feito em horário comercial. O que é muito diferente de rastreamento.
Pois bem, hoje fazem exatamente 11 dias que deixei o meu carro com a empresa e eles me informaram que o carro nem sequer chegou a SP (só vai chegar no final do dia segundo eles). E ainda me deram uma previsão de carregamento para Brasília no "final de semana" (sábado? domingo? eles preferem não falar!!).
Como a empresa não atende telefone, questionei por whatsapp a extrapolação do prazo fatal (que terminaria no sábado dia 08/06) e a minha necessidade de alugar veículo para uso em Brasília e eles responderam que o prazo contratual era de 8 a 16 dias.
Ou seja, nem sabem o prazo que combinaram comigo, expressamente fixado no contrato.
Enfim, empresa extremamente desorganizada, não cumpre o prometido e foge das suas responsabilidades. Estou muito arrependido com o negócio que fiz.