Produto Quebrado e Falta de Nota Fiscal Adequada Após Compra - Pedido n *****

Question

Realizei uma compra com a empresa e já tive experiências anteriores positivas, inclusive indicando a loja.
Porém, nesta compra recente (pedido n *****), recebi um dos produtos quebrado e sem conteúdo, totalmente impróprio para uso.
Ao buscar solução, fui informada de que a responsabilidade seria do transporte e até mesmo que, por se tratar de atacado, se aplicariam outras leis, o que não procede.
Além disso, não foi fornecida uma nota fiscal adequada da compra, apenas um documento incompleto, o que também causa insegurança quanto à regularidade da transação.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a responsabilidade pela entrega do produto em perfeitas condições é do fornecedor, não podendo ser transferida ao consumidor.
Mesmo após tentativa de resolução amigável, não tive o suporte necessário.
Diante disso, solicito a resolução com troca do produto ou reembolso integral, sem custos.
Aguardo retorno para solução do problema.