Cobrança em duplicidade após pagamento e negativação indevida do CPF
Respondida
Presidente Prudente - SP
10/06/2026 às 10:24
ID: 250896685
Eu tive uma fatura e fiz o pagamento, porém agora estão me cobrando novamente por algo que já paguei.
Fiz o acordo novamente e quando paga a 1 e a segunda ele cancela os boletos e volta a negativar o CPF.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 16:45
Olá, CINTHIA!
Espero que esteja tudo bem com você.
Recebemos a sua manifestação e estamos aqui para auxiliá-la, enviamos de forma privada o Descritivo de Débitos e Declaração de Cessão que são os documentos que comprovam o débito. Informamos que os contratos foram adquiridos por meio de cessão de créditos, e nós somos os novos credores.
Gostaríamos de informar que o acordo realizado conosco (*****), feito em 12 parcelas no valor de R$77.75, consta cancelado em nosso sistema por falta de pagamento, na qual foi paga somente a 1º parcela.
Não foram encaminhadas evidências de acordo ou quitação firmados com o Cedente (Banco PAN), para que fosse enviada para uma análise interna.
Adicionalmente informamos que após a confirmação do pagamento da última parcela do acordo, é gerado o termo de quitação. Ressaltamos que estamos abertos a uma negociação amigável.
A sua negociação pode ser facilmente realizada em nosso site (WWW.crediativos.com.br), onde disponibilizamos ofertas exclusivas.
Caso prefira, entre em contato com o nosso setor de negociações pelos números: 0800 882 7800 / 0800 760 0015.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir.
Atenciosamente,
SAC Crediativos
0800 882 7810