Devolução de estadia
Resolvido
São Vicente - SP
19/01/2024 às 14:21
ID: 180836811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas estadia do dia 12 à 14/01, e quando cheguei no hotel, notei que não era nada do que passavam nas fotos, corredores sujos, com odores fortes, e as acomodações também péssimas, pedi que fosse cancelado uma das estadias, já que tinha acabado de entrar, que por direito poderia requerer as duas, pois não foi nem de perto o apresentado nas ofertas, bem acontece que o atendente, me informou que ia ficar na plataforma do site que comprei como crédito, e para minha surpresa, não havia nada no booking. Estou tentando falar e ninguém atende no hotel.
Att Jose Fabiano
Compartilhe
Resposta da empresa
19/01/2024 às 14:48
Boa tarde sr. José Fabiano Brites,
não localizamos em nosso histórico a sua hospedagem conosco.
Atenciosamente,
Ville Atlântico Hotel
telefone:*******
Réplica do consumidor
22/01/2024 às 14:40
Boa Tarde! o seu hotel seria o Atlântico avenida, situado na *******, Centro, Rio de Janeiro, fiz a reserva pelo booking de sexta dia 12 à domingo 14 e sai no sábado e o gerente pediu para aguardar que seria devolvido pelo booking e nada foi feito
Réplica da empresa
22/01/2024 às 15:06
Boa tarde sr. Fabiano Brites,
o Atlântico Hotel que o senhor publicou a reclamação não é o hotel que o senhor esteve hospedado.
Respondo do Atlântico Hotel, em Santos, na *******.
Não estamos no Rio de Janeiro.
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 16:24
Hotel errado, desculpe
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10