Atlântico Hotel

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Taboão da Serra - SP

10/02/2017 às 10:41

ID: 24173529

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Fazer uma viagem de lazer em família era o meu sonho, mas ficar hospedada no hotel Atlântico tornou meu sonho num pesadelo! Pensem em chegar numa cidade linda com seu esposo, sua filha de três anos que estava ansiosa para ver a praia, e seus sogros de quase sessenta anos. Confesso que já estava um pouco apreensiva, afinal não conhecia o hotel, mas como meus sogros já haviam se hospedado em um outro hotel da rede, acreditei que havia feito uma excelente escolha, afinal haviam gostado muito do Atlântico Golden. A diária não era a mais em conta, então acreditei que teria sucesso na escolha. Quando chegamos a primeira coisa à fazer foi ligar o ar condicionado, bastante antigo. Fizemos a reserva pelo booking de quarto conjugado, e ainda liguei para confirmar a quantidade de camas, afinal éramos 5 pessoas e nossa primeira surpresa foi que faltava uma cama para minha filha. Fiz a solicitação e logo arrumaram outra cama. Ligamos o ar condicionado dos dois quartos, afinal a temperatura era de 38º com sensação térmica de 45º, só que passado meia hora ou mais o quarto não ficava refrigerado. Meu esposo ligou novamente na recepção do hotel e um funcionário subiu para conferir prontamente. Acreditei que nosso problema seria resolvido, mas não! O funcionário mexeu nos dois aparelhos e disse que apesar dos vidros estarem fechados, teríamos que fechar as venezianas pra conseguir o resfriamento ideal, achamos estranho ,mas o fizemos . Isso aconteceu por voltas das 13:30. Saímos para almoçar e quando voltamos o quarto ainda estava quente. Um pouco mais fresco do que fora do hotel, mas depois de dois minutos dentro todos começávamos a suar, ou seja ainda não estava funcionando! Novamente ligamos na recepção e solicitamos um ventilador. Um outro funcionário subiu e teve a insensatez de nos dizer: - Claro que esta mais fresco aqui, vocês não sabem o calor que está lá fora! e foi embora sem resolver o problema ou nos fornecer o ventilador. O calor continuou! Fomos à praia e quando voltamos o quarto estava muito quente, mas mesmo assim , como era uma noite ficamo no hotel. Por volta das 00:00 minha filha não conseguindo dormir, e meu esposo e eu tambem não! Liguei novamente na recepção e consegui um ventilador, mas meus sogros continuaram no calor. Minha sogra passou a noite em claro diante de tal circunstancia! Meu sogro mal conseguiu dormir também. Fiquei muito chateada com tal situação! Com o descaso com o qual fui tratada e minha familia também! Quando fui fazer o check out relatei o ocorrido e só recebi um pedido de desculpas.... Afinal a diaria ja tinha sido paga quando fiz o check in, norma do hotel.
Diante de tudo que passei, acho que poderiam encontrar outro meio para minimizar os dados que sofri juntamente com minha família, afinal eles possuem 3 hoteis da rede Atlântico.