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Teresópolis - RJ

10/04/2025 às 10:49

ID: 214435717

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia
Fiz uma reserva no Atlantico Hotel na cidade de Rio das ostras de ***** diárias infelizmente tive uma emergência pois cuido do meu pai e a cuidadora passou mal e tive que voltar as pressas para o Rio de Janeiro .
Perguntei ao atendente da Recepção e me deram o WhatsApp da responsável pelo Hotel que não me responde .
Fiquei exatamente uma diária e saí do hotel fazendo o Check-out as ***** h
Pedi que fizessem o reembolso de uma diária que seria no valor de R$ ***** reais por não poder ficar no hotel e até agora aguardo resposta .
Aguardo uma resposta da responsável do hotel.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 15:16

Boa tarde,
Identificamos que a senhora está se referindo a um serviço de outro Hotel e não do Atlântico Hotel em Santos.

Consideração final do consumidor

28/06/2026 às 11:12

Demorou 1 ano para responder

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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