Atlântico Sul Hotel

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Belo Horizonte - MG

04/01/2025 às 08:49

ID: 206292269

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Efetuei uma reserva no Hotel Atlântico Sul em Ipojuca/Porto de
Galinhas para o período de 31/12/******* a 01/01/*******.
A primeira falha foi que o check-in previsto para as 15:00 não foi
respeitado. Tive que aguardar a liberação do quarto para depois das 15:00.
Segundo ponto que o quarto que me disponibilizaram no segundo andar -
unidade ******* não havia condições alguma de acomodar um cliente. O barulho gerado pelas pessoas subindo e descendo a escada, o barulho gerado
pelas pessoas conversando no corredor, o barulho gerado pelos funcionários fazendo a limpeza em outro quarto não permitiram que eu descansasse. E
devido a epóca do ano, são praticamente as 24 hrs do dia de barulho.
Percendo que minha estadia não seria interessante para mim e tendo em vista que estive presente no hotel (não fui faltante), que fiz check-in, que efetuei pagamento, solicitei aos funcionários da recepção cobrança proporcional do valor, pois eu iria me retirar do estabelecimento, e buscar outra opção.
Eu não consegui em nenhum momento dormir enquanto estive naquele hotel.
Eu ainda insisti em tentar ficar, porém realmente não foi possível. Tentei durante um período de uma diária. O
hotel não tem condições alguma de receber cliente neste quarto. Uma falta
de respeito total com o cliente.
Tentei negociar com a própria acomodação no dia posterior (01/01/*******) um
acordo para que eu saísse e eles estornassem proporcionalmente o valor.
Algo que também não foi possível.
Eu sai do hotel por realmente não ter condições de dormir naquele lugar.
Deste modo, retirei meus pertences e instalei em outra acomodação e o Hotel Atlântico Sul foi irredutível. Sendo que o pagamento foi efetuado
pela própria acomodação.
Portanto gostaria de resolução desta situação de forma que seja amigável.
Eu fui [Editado pelo Reclame Aqui] nesta história e me sinto muito prejudicado pelo
transtorno.

Grato.