Cobrança de móveis danificados com demora na entrega de peças de reposição em Ceilândia
Respondida
Brasília - DF
06/06/2026 às 11:24
ID: 250665479
Realizei a compra dos móveis em abril os na loja do centro da Ceilândia, os mesmos Foram entregue na data planejada, mas durante a entrega foram vistas algumas peças danificadas pelos montadores em forma e para o gerente da loja. O mesmo ficou de solicitar as peças no prazo de entrega já até dia 30 dias úteis. O prazo já passou e eu não tenho nenhuma resposta da loja contra as correções dos problemas reclamados.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 09:23
Sr. Daniel, pedimos sinceras desculpas pela demora na solução do seu atendimento e pelos transtornos ocasionados.
Informamos que, após a identificação das peças danificadas no momento da montagem, foi realizada a solicitação das peças de reposição diretamente à fábrica. Devido ao prazo de fabricação e envio, o processo levou mais tempo do que o previsto inicialmente.
Felizmente, a situação já foi resolvida e as peças necessárias foram providenciadas. Reforçamos nosso compromisso com a satisfação dos nossos clientes e agradecemos sua paciência e compreensão durante esse período.
Atenciosamente, Atlântida Móveis.