Não consigo dormir na minha cama por causa do décimo colchão com defeito
Não respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
14/09/2026 às 17:07
ID: 259031203
Venho registrar minha indignação com a Atlântida Móveis, pois a situação que estou enfrentando já ultrapassou todos os limites do razoável.
Já perdi a conta de quantos colchões foram trocados por causa de problemas semelhantes. Se não me engano, este já é o décimo colchão, e novamente estou tendo problemas. É inadmissível que um consumidor precise passar por tantas trocas e, mesmo assim, continue sem conseguir utilizar adequadamente o produto.
Entrei em contato com a loja buscando uma solução definitiva. Minha intenção é trocar este colchão por outro de qualidade superior, inclusive pagando a diferença de valor, se necessário. Estou tentando resolver a situação da melhor maneira possível.
Porém, a resposta que recebi foi que preciso simplesmente aguardar a visita de um técnico.
E enquanto isso, eu fico como?
Eu não estou conseguindo nem dormir na minha própria cama. O colchão deveria proporcionar descanso e conforto, mas estou sendo obrigada a evitar a cama porque ela está me causando desconforto e prejudicando ainda mais meu descanso.
Tenho fibromialgia, espondilite e outros problemas de saúde, portanto uma boa noite de sono e um colchão adequado não são luxo para mim. São uma necessidade.
O que mais me revolta é ter que passar novamente por todo esse processo de espera, avaliação e possível troca, depois de tantos problemas anteriores.
Eu não quero continuar nesse ciclo.
Quero uma solução definitiva.
Estou disposta a pagar a diferença para adquirir um colchão melhor e adequado às minhas necessidades. Portanto, solicito que a Atlântida Móveis tenha bom senso e procure uma solução que realmente resolva o problema, em vez de simplesmente me mandar aguardar mais uma visita técnica.
Já houve tempo e oportunidades suficientes para resolver essa situação.
Não considero aceitável continuar sem poder dormir na minha própria cama enquanto aguardo indefinidamente uma avaliação técnica.
Espero que a Atlântida Móveis trate o meu caso com a seriedade que ele merece e apresente uma solução rápida e definitiva.
Já esperei demais. Quero resolver isso de uma vez por todas. O ovo que fez no meio do colchão, está no nome da minha sogra, é da Probel, vejo muita má vontade do senhor Antônio, conhecido como rrocha, na Atlântida de ceilandia, segue a nota fiscal