Não Entrega do Sofá e Descumprimento do Prazo
Respondida
Brasília - DF
07/07/2026 às 09:38
ID: 253271317
No dia 10/06 adquiri um sofá na Atlântida Moveis de Taguatinga , pagando um valor elevado, e fui informado pelo vendedor de que a entrega ocorreria em até 3 dias.
Entretanto, o sofá só foi entregue após 8 dias e, para minha surpresa, recebi um produto de mostruário, visivelmente usado, danificado e em condições incompatíveis com um produto novo. Diante disso, devolvi o sofá imediatamente.
Já se passaram cerca de 20 dias desde a devolução e, até o momento, a loja não providenciou a entrega de um sofá novo, limitando-se a apresentar desculpas e adiar a solução do problema. Ao todo, estou há quase 30 dias sem sofá, sendo obrigado a sentar no chão, o que demonstra total desrespeito aos meus direitos como consumidor.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 16:22
Olá, Sra. Michele.
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