Atlântida Móveis

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

21/05/2026 às 16:03

ID: 249319273

Prezados,

Comprei um sofá há mais de dois meses e, desde então, venho tentando entrar em contato com o gerente da loja da Ceilândia Centro para solicitar a troca das duas mini almofadas que vieram com manchas amareladas.

Tenho tentado resolver a situação por diversos meios, porém a comunicação da empresa não tem sido clara nem eficaz. Não recebo informações concretas sobre datas ou previsões de entrega. Há cerca de duas semanas, foram entregues duas almofadas para substituição, mas elas possuíam material e cor totalmente diferentes dos do sofá adquirido. Por esse motivo, não aceitei a troca.

Desde então, a comunicação com o gerente tem sido praticamente inexistente. A última informação que recebi foi a de que a loja aguardava um retorno do estoque. No entanto, desde esse contato, minhas tentativas de comunicação não têm sido respondidas.

Solicito que a empresa entre em contato para solucionar o problema e realize a entrega das almofadas corretas, conforme o produto adquirido, respeitando a qualidade, o material e a cor anunciados no momento da compra.

Aguardo um retorno e uma solução definitiva para o caso.

Atenciosamente,
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