Não entregaram minha compra
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
06/04/2026 às 15:50
ID: 245281743
Fiz uma compra e o pedido não chegou, enviei email com número da NF (recebi por email), responderam pedindo o número do pedido, enviei e não responderam mais. Tentei contato pelo WhatsApp mas também não respondem.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 14:06
Olá, Washington, tudo bem?
Sentimos muito pela experiência e pelos transtornos causados.
Devido ao feriado da Páscoa, tivemos alguns impactos pontuais na operação. A transportadora operou em menos dias durante a semana, o que afetou os prazos logísticos, e também houve um volume de atendimentos acima do normal, somado à redução da equipe durante o período de feriado, o que acabou gerando demora em algumas respostas via WhatsApp.
De toda forma, já identificamos o seu caso e estamos tratando diretamente com você por WhatsApp desde ontem (segunda-feira pós-feriado), buscando a solução mais rápida possível. Seu pedido já está sendo priorizado para envio ágil.
Seguimos acompanhando de perto até a finalização completa e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Atlantikos
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 13:40
Refizeram o pedido é recebi os produtos, tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8