Pedido #*****: Atraso na entrega, falta de faturamento e suporte inexistente pelo WhatsApp.

Olá Paula!

Pedimos desculpas pela experiência relatada em relação ao pedido #*****.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido ainda não foi despachado devido a um atraso no fornecimento de isopor, material essencial que utilizamos para o envio dos ovos de Páscoa, garantindo que os produtos cheguem em perfeitas condições e na temperatura adequada. Desde a semana passada, estamos aguardando a reposição por parte do fornecedor para dar continuidade aos envios com a qualidade e segurança que prezamos.

Informamos que a coleta do seu pedido já está confirmada para amanhã, e o envio será realizado na sequência.

Em relação ao atendimento, entendemos a sua percepção e pedimos desculpas pela demora no retorno. Estamos com uma alta demanda de atendimentos devido ao período de Páscoa, e todos os contatos são respondidos conforme a ordem de chegada. Ainda assim, reforçamos que estamos atuando para prestar o suporte necessário a todos os clientes.

Inclusive, já entramos em contato com você via WhatsApp para dar andamento ao seu atendimento e prestar todo o suporte necessário.

Reforçamos que a Atlantikos é uma empresa séria e que nosso objetivo é sempre garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e acompanharemos seu pedido até a entrega.