Produto perecível não entregue m..

Olá Michelle!

Pedimos desculpas pela situação.

Desde o primeiro contato, esclarecemos que a Atlantikos realiza suas entregas por meio de plataforma de motoboys terceirizados. Em ocorrências como esta, é necessário acionar formalmente a plataforma responsável para que seja realizada a apuração interna e identificada a conduta adotada no momento da entrega. Como a execução da entrega é feita pelo entregador vinculado à plataforma, dependemos dos registros e informações inseridos no sistema para compreender exatamente o que ocorreu.

Assim que recebemos seu relato, registramos a ocorrência junto à plataforma para investigação. Paralelamente, entramos em contato com você via WhatsApp para explicar o procedimento adotado e manter a transparência quanto às etapas da análise.

Nosso compromisso sempre foi apurar os fatos com responsabilidade e buscar a solução mais adequada. Por esse motivo, oferecemos um novo reenvio do pedido, reforçando nosso interesse em garantir que você receba corretamente os produtos adquiridos.

Reforçamos que a Atlantikos é uma empresa séria, que trata todas as ocorrências com responsabilidade, atenção e acompanhamento, sempre buscando preservar a confiança de seus clientes e assegurar uma experiência positiva.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e para concluir seu atendimento da forma mais adequada possível.

Entraram em contato comigo novamente para fazer um novo pedido. Fiz no dia 27/2/26, e ontem(9/3) o pedido foi dado como entregue novamente às 22h, mas não recebi nada. Quero o estorno do valor do primeiro pedido urgentemente. Não recomendo esta linda