Atlantis Divers

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Fortaleza - CE

04/09/2015 às 16:45

ID: 14480590

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Registro aqui o meu repúdio à maneira deselegante, arrogante e desrespeitosa com que o Sr. Ismael tratou a mim e à minha namorada (ex-clientes da empresa) durante as nossas férias em Noronha, em agosto de *******. Foram duas ocorrências de desrespeito. Não demorou para eu obter a confirmação de algumas pessoas que o conhecem sobre a sua natural maneira prepotente de lidar com funcionários e clientes. Pelo visto, o proprietário da empresa, um senhor estrangeiro, que talvez se chame Patrick Muller, nem sequer sabe dessa péssima característica que o Sr. Ismael propaga.



Primeiramente, devido a um excesso de atenção de uma funcionária da mesma empresa, a minha namorada entendeu que um funcionário da empresa nos pegaria na frente da pousada no início da manhã do dia seguinte, mas que, caso não estivéssemos na frente da pousada, o que não seria ideal (isso também ficou claro), o funcionário entraria na pousada/casa onde estávamos hospedados e bateria na porta. Ficamos então aguardando no quarto, por questões de conforto. Quando saímos do quarto para tentar entender porque estavam demorando tanto, descobrimos que o funcionário Ismael já estava passando pela terceira vez na frente da pousada, nitidamente irritado. Fez questão de nos tratar com antipatia e desdém, como se estivesse nos fazendo um grande favor, e não vendendo um serviço. Quanto a minha namorada disse que estávamos esperando no quarto porque a funcionária havia dito que poderiam bater na porta caso não estivéssemos na frente na pousada/casa, ele disse de maneira fria e irreversível que a sua funcionária não disse e nem diria isso. Em outras palavras, ele disse claramente que a minha namorada estaria mentindo! Lamentável!!! Fiquei muito impressionado com essa deselegância do Sr. Ismael.



O segundo desrespeito foi a gota dágua!!! Um amiga nossa havia reservado com essa mesma empresa (Atlantis) um mergulho de cilindro a ser feito no porto. A minha namorada então se interessou e foi até o balcão, acompanhada por mim. A mesma funcionária atenciosa, da qual falei antes, estava no balcão, por coincidência. Perguntei a ela se eu, como credenciado (PADI) teria direito a um instrutor. Ela disse que não, por eu ser credenciado. Perguntei se o preço seria diferenciado, já que não seria reservado um instrutor a mim. Ela disse que não. Perguntei então se eu teria direito a dois mergulhos, já que normalmente os credenciados têm esse direito a cada saída. Ela disse que não. Tive então o infeliz desconforto de conversar a respeito desse serviço com o Sr. Ismael, o único morador da ilha que me tratou mal durante essa viagem tão especial. Ele disse que eu não precisava de instrutor, por isso a empresa não dedicaria um instrutor a mim. Inconformado, por ter pela primeira vez menos direitos do que um não credenciado, tentei, pelo menos, negociar valor ou tempo de mergulho, com a máxima educação. Mas ele, o Sr. Ismael, com o seu jeito natural e já conhecido, não me surpreendeu: perdeu mais uma chance de me tratar de maneira humilde e educada. Disse então que não iria mais me vender esse serviço, com nítida expressão de descaso e superioridade. Saí da loja dizendo em alto e bom tom que ele havia acabado de perder um cliente; mas, sem muito esforço, já consegui fazê-lo perder mais três, além de mim.



Espero que o Sr. Ismael passe a tratar o seus funcionários e os seus clientes com mais zelo, para que a ele não continue afetando negativamente pessoas que costumam ser muito bem tratadas na ilha. É bom destacar que essa foi a minha terceira viagem a Noronha, de tantas que virão (espero), mas a primeira em que me senti mal tratado, graças ao Sr. Ismael. Decorem esse nome.



Sem mais,



Rafael