Atlantis - Moving Logistics e Relocation

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Rio de Janeiro - RJ

12/01/2025 às 15:49

ID: 207035805

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Toda a maravilha na contratação começa a desaparecer quando a transparência do cálculo de volume que será embarcado muda no depósito na empresa, e como já estava no exterior fui obrigado a engolir o novo cálculo apresentado, majorando meu orçamento. A desculpa é que no palete da cia aérea a disposição é diferente e portanto aumento o volume embalado, etc, este foi o meu primeiro dissabor. Na sequencia, começou a surgir demanda de documentos em portugal que não foram informados na contratação, e aí que comeca a grande enrolação que atrasou bastante o envio dos meus bens. A empresa apresenta seu parceiro em Portugal que irá fazer o desembaraço e transporte da mudança com mais pedidos de documentos. A data prevista para recebimento da mudança era para a primeira semana de setembro, já que o serviço contratado erá por meio a aéreo e com toda enrolacão burocrática e operacional só chegou em novembro! A contratação da empresa aérea foi demorada com desculpas que houve cancelamento de voo etc, apesar da Atlantis ter em sua posse todos documentos necessários para o embarque. No interim quiserem me cobrar valores por uma maior estadia da mudança no depósito da empresa no Rio e também do seguro, somente após muita reclamação consegui com que entendessem que a demora não foi por minha culpa e isentaram os valores. A empresa parceira é paga aqui em Portugal e não foram muito eficientes com seu despachante alfandegário que demorou uma semana para desembaraçar a mudança (nada a fazer já que a culpa é sempre das autoridades!), brincadeira que me custou mais de ******* euros de custos adicionais! Os valores do parceiro Portugues que estavam em contrato teve uma majoração de quase ******* euros, sem nenhuma explicação e que precisei reclamar para diminuir e mesmo assim acabei pagando aproximadamente mais 90 euros, e que tento infrutiferamente o reembolso, os quais a Atlantis tentam uma hora empurrar como IVA outra como custos "adicionais", o que não era previsto no contrato. Fora toda essa ineficiência, recebi toda a minha mudança intacta, inclusive com itens que havíamos pedido para não embalar que acabaram tomando espaço de coisas que podíamos ter trazido conosco! Ou seja, fiquei muito decepcionado com o serviço e não aconselho esta empresa a ninguém!