Atlantis - Moving Logistics e Relocation

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Rio de Janeiro - RJ

11/06/2019 às 18:11

ID: 92332809

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No dia 07 de julho de *******, contratei a Atlantis com o objetivo de realizar: (i) a mudança dos móveis e objetos pessoais do meu apartamento do Rio de Janeiro para um depósito em São Paulo;e (ii) a mudança de roupas, acessórios, livros, itens de cozinha, roupa de cama no depósito da Atlantis localizado na Pedra de Guaratiba. Em um segundo momento, contratei a Atlantis para transportar parte da mudança para o exterior.

Quando decidiu-se realizar a mudança para o exterior, verificou-se que os itens que deveriam estar em São Paulo, em verdade estavam no Rio de Janeiro e vice-versa.

Assim, constatou-se que os itens estavam misturados, e não foram encontrados alguns objetos, tais como o cinzeiro murano, espelho e vasos, razão pela qual houve uma falha na prestação de serviço.

Eu formalizei que tais objetos não haviam sido encontrados pela Atlantis perguntando como seria resolvida essa questão. Entretanto, a Atlantis não trouxe nenhuma solução.

Vale notar que os objetos que não foram para o exterior foram todos transportados para o depósito em São Paulo.

No dia 15 de abril de *******, após o recebimento da mudança em Londres retomei o assunto sobre os itens faltantes, sugerindo que a equipe da Atlantis voltasse para o depósito de São Paulo para realizar uma busca até encontrar tais objetos.

Entretanto, a Atlantis quer cobrar essa busca, sendo que é de sua responsabilidade a conclusão da prestação do serviço que é transportar os objetos que eu indiquei.

A Atlantis deve finalizar a prestação de serviço, realizando uma última busca bem detalhada, sob pena de me indenizar com relação aos itens não encontrados.

Além disso, tiveram atrasos nas entregas, e estimativa de custos acima do esperado.