Jaleco sujo, manchado, com bordado errado e tamanho incorreto, sem reembolso e com danos morais.
Respondida
Cariacica - ES
08/04/2026 às 18:30
ID: 245537099
Realizei uma encomenda de um jaleco, e pedi apenas o jaleco com o bordado no bolso, pois a loja não fazia o brasão no bolso que a faculdade estava pedindo pra mim, paguei o valor a eles e o jaleco que eu tenho visto era pequeno pra mim, a moça disse que iria chegar uma versão masculina do jaleco e que eu poderia pagar e que o jaleco masculino iria chegar, logo após, eles já me mandaram foto dizendo que meu jaleco estava pronto e com um brasão que eu não pedi e muito menos, o jaleco que é pequeno pra mim, eles falaram que iriam resolver, demoraram umas duas semanas e não resolveram o meu problema, e por fim, me deram o jaleco pequeno, sujo e manchado, com uma manga mais branco e a outra em um branco diferente, e minha cerimônia do jaleco eTa próxima, eu pedi o meu dinheiro para eu fazer em outro local, e mesmo assim eles não me deram, me deram foi o jaleco todo doido, não indico ninguém a comprar lá, pois eles não fazem o que a gente pede e não dão o dinheiro da gente de volta, mesmo a gente não tendo nem assinado contrato nenhum, o atendimento é ótimo de uma menina que se chama Ray, mas a empresa é um [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem nada la, porque agods eu não tenho condições de consertar meu jaleco, paguei caro nele e vou ter que levar algo que eu não gostei, estou muito triste e revoltada com o que me entregaram, irei procurar o Procon também e vou mostrar essa tristeza que eles me deram, um dano moral a mim enorme. Jaleco com panos diferentes nas mangas ainda, quero apenas a devolução total do meu dinheiro, para que eu possa fazer meu jaleco em outro local.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 15:33
Olá Joana boa tarde!
lemos atenciosamente a sua reclamação e identificamos que :
ao você questionar sobre o bordado da manga que não era do forma como queria no ato da entrega a empresa fez o reembolso pra você(iremos anexar o comprovante).
quanto ao jaleco esta pequeno você provou na loja depois pediu para retirar o botão da parte do quadril, que achou um pouco justo, conforme fizemos. esse jaleco é tamanho EXG, o masculino seria mesmo tamanho. Porém avisamos no ato da venda que não tinha outro maior, A cliente desde então disse que estava sem pressa por que a cerimonia do jaleco seria pra Maio/2026.
quanto esta sujo, as vezes o branco na hora de cliente provar acaba sujando e sempre que identificamos enviamos para a fabrica.
vale ressalta que se no ato da entrega verificasse e nos apontasse todos esses pontos de imediato faríamos a devolução total do valor pago.
Não é cultura da empresa esse tipo de relacionamento com cliente.
dito isso sugerimos que nos devolva o jaleco e faremos o estorno da venda no ato da devolução!
sem mais
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