Consulta indevida de CPF e solicitação de exclusão de dados
Respondida
João Pessoa - PB
05/06/2026 às 11:55
ID: 250590095
venho registrar minha insatisfação e solicitar providências em razão das consultas realizadas em meu CPF sem a devida autorização. tais registros configuram uso indevido de dados pessoais, em desacordo com a lei geral de proteção de dados (Lei n 13.709/2018), que assegura ao titular o direito de controlar o tratamento de suas informações.
dito isso, solicito a imediata exclusão da consulta realizada em 08/03/2026 conforme o relatório serasa anexo.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:50
Olá!
Recebemos sua manifestação e, após verificarmos as informações apresentadas, esclarecemos que a consulta mencionada, realizada em 08/03/2026, não foi efetuada pela Atlas Clube de Benefícios.
Identificamos que a empresa responsável pela consulta possui denominação semelhante à nossa, o que provavelmente ocasionou o direcionamento equivocado desta reclamação.
Reforçamos que a Atlas Clube de Benefícios não realizou a consulta mencionada e não possui qualquer vínculo ou responsabilidade pela operação indicada no relatório apresentado. Dessa forma, não temos acesso ou autonomia para realizar a exclusão do referido registro.
Orientamos que seja verificada, no próprio relatório do Serasa, a razão social e o CNPJ da empresa responsável pela consulta, para que a solicitação seja direcionada corretamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados à Atlas Clube de Benefícios.
Atenciosamente,
Equipe Atlas Clube de Benefícios