COBRANÇA INDEVIDA

Prezada Associada, após receber sua reclamação fomos investigar se a mesma estavaria respaldada em fatos verídicos e pudemos constatar que de fato não estão.
A senhora fez a sua adesão dia 29/01/******* tendo seu primeiro boleto vencendo somente dia 30/02/*******, ou seja 31 dias depois da formalização do contrato; e esses pagamentos foram seguidos nos 13 meses seguintes até que no mês 03/******* a senhora passou a não mais a cumprir com o pagamento da sua mensalidade e mesmo após reiteradas tentativas da equipe de relacionamento em restabelecer o contrato em vigor, através de mensagens de texto, Whatsapp e e-mail, não foi obtido êxito levando a Atlas a ter que inserir seu nome no Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), conforme reza no parágrafo 9.3 do PSM e em harmonia com entendimento jurídico do STJ. Destaca-se que mesmo assim a Atlas aguardou a inserçao até mês 08/20 com a expectativa de um restabelecimento do contrato. Foi quando no mês 07 a senhora, ao tentar reativar o seu PSM foi informada que deveria arcar com o débito pendente e caso quisesse restabelecer novo contrato, deveria então ser submentida a novo processo inclusão uma vez que após três meses de inadimplência, reza no PSM, a confecção de novo termo de adesão e vistoriamento.

Prezados,
Fui informada que que meu contrato estava vencido naquele momento, e que teria de fazer novo contrato, logo não que se falar em debito.