Colchão Deformado em menos de 4 anos
Não resolvido
Brasília - DF
11/06/2024 às 10:20
ID: 190562531
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo momento da venda oferecem mil e um benefícios do colchão, informam que o q precisar pode contar com a loja.
Quando na realidade é que vendem um produto de qualidade duvidosa.
O Colchão que adquiri há 3 anos e está totalmente Deformado!
Sobre o contato com a loja, enviei WhatsApp nos contatos informados no site e não tive nenhuma resposta, apenas me retornaram quando fiz uma reclamação no Instagram.
A loja enviou um técnico e disseram simplesmente:
Tentaram algo mas não conseguimos é muita má vontade em atender o consumidor quando ele necessita de um suporte!
Não recomendo!
Não indico!
Produto de Baixa Qualidade!
Informei que no momento da venda o vendedor disse que qualquer problema que tivesse poderia contar com a loja, me deram a resposta que o vendedor não trabalham mais com eles.
Mas eu comprei um produto do vendedor ou da empresa ATLAS COLCHÕES??
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Resposta da empresa
20/06/2024 às 11:13
Bom dia Sr Magno ,
Atendendo a vossa solicitação a Atlas Colchões atendeu com vistoria .E Após análise do corpo técnico do parque fabril, não foi constatado defeito de fabricação e o produto encontra-se com o prazo de garantia vencido.
Em conclusão ao caso ressaltamos que a empresa ATLAS COLCHÕES não mede esforços dentro de suas possibilidades para atender todos os seus clientes com excelência para assim buscar manter o mais alto nível de satisfação.
Permanecemos sempre à disposição.
Atenciosamente;
Atlas Colchões
Réplica do consumidor
20/06/2024 às 11:29
Se não é defeito de fabricação isso só ressalta que os produtos são de péssima qualidade pois em
3 anos e pouco de uso o colchão já esncontra-se totalmente deformado.
e na hora de vender o vendedor Pablo foi bem claro que eu poderia contar com a Atlas.
Réplica do consumidor
19/07/2024 às 12:56
Como a empresa se negou resolver o problema tomarei as medidas judiciais cabíveis!
Consideração final do consumidor
19/09/2024 às 04:02
Produto de péssima qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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