Atraso na entrega do álbum digital e falta de suporte da vendedora
Em réplica
São Roque - SP
20/11/2025 às 09:42
ID: 232398927
Comprei meu album físico e digital em outubro, o combinado do álbum físico seria 90 dias, até ai ok, mas o digital a vendedora Reni disse que seria 3 dias para retirar a marca d'água das fotos e estaria disponível no app, até agora nada ,ja faz mais de um mês, mando mensagem p ela e ela não me responde.. Me sinto muito mal com isso, quero que resolvam isso, afinal não foi barato..
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 16:10
Boa tarde Camila, tudo bem?
Conforme verificado em nosso sistema, sua galeria de fotos foi criada em 13/10/*******, um dia após a realização da compra.
Consta também que o acesso à galeria ocorreu em 16/10/*******.
Informamos que, desde a liberação do acesso, o download das fotos já está disponível.
De qualquer forma, entraremos em contato para auxiliá-la quanto a essa questão.
Atenciosamente,
Atlas Imagem e Cia
Réplica do consumidor
02/12/2025 às 11:42
Estava sim disponível, porém com marca d'água, ai depois retiraram a marca d'água e baixei , so que faltou 2 fotos, conforme atendimento via whatsapp ontem (01/12) ficou de fazer o download com todas fotos e me enviar, sigo no aguardo!