Empresa não cumpre contrato, qualidade ruim e preço abusivo

Prezada Clarissa,

Recebemos sua manifestação e lamentamos sua insatisfação. No entanto, sua reclamação não especifica objetivamente qual situação teria ocorrido em relação ao contrato ou ao atendimento prestado, o que dificulta uma apuração mais precisa dos fatos mencionados. Inclusive, nossa equipe tentou contato telefônico para compreender melhor os pontos levantados e prestar os devidos esclarecimentos, porém não obtivemos sucesso no atendimento.

De toda forma, consideramos importante esclarecer que nossa empresa não obriga nenhum formando a adquirir álbum fotográfico ou qualquer outro produto. A decisão de compra dos álbuns apresentados, é opcional.

Conforme relatado em sua própria manifestação, não houve aquisição de álbum fotográfico por sua parte até o presente momento, razão pela qual não procede a afirmação de obrigação de compra ou descumprimento relacionado a um produto não foi contratado.

Os valores apresentados previamente possuem caráter informativo, considerando que trabalhamos com diferentes modelos e composições de álbuns. O contrato da turma também prevê de forma clara os critérios de formação de preço e atualização monetária aplicável.

Nossa empresa preza pela transparência nas informações, liberdade de escolha dos formandos e respeito aos clientes em todas as etapas do processo.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos pelos nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Atlas Imagem e Eventos

Então mais você não cumpriram pelo fato de falar que não vão disponibilizar o arquivo das fotos e só vai ter acesso as fotos os alunos que comprarem o album de fotos por esse motivo cancelei as fotos não tenho condições alguma de comprar o album