Empresa não retorna contato, não envia fotos, não soluciona problemas e ignora tentativa de cancelamento.
Em réplica
Sorocaba - SP
12/03/2026 às 20:54
ID: 243133905
Empresa não retorna, não envia as fotos, não responde, não retorna, vendedora Rene e a empresa são coniventes em não solucionar os problemas, não estão nem aí, tento cancelamento e não respondem, já protestaram os boletos e nenhum retorno tenho para solucionar o problema, NÃO FECHEM COM ESTA EMPRESA
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 07:38
Prezado Fabio,
Conforme nosso contato, foi esclarecida a questão sobre o envio das fotos e formas de acesso e seleção.
Gostaríamos também de ressaltar que nossa equipe entrou em contato anteriormente por diversas oportunidades com a formanda reiterando sobre os procedimentos para acesso e seleção das fotos.
Os protestos ocorrem a partir do décimo sexto dia da parcela inadimplente (orientação essa que encontra-se nas instruções do boleto). Seguiremos nosso contato conforme combinado.
Reitero nossa disponibilidade em sanarmos essa situação.
Atenciosamente,
Atlas Imagem & Cia
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 09:28
o contato foi feito apenas para responder o reclameAQUI e nao para solucionar o problema
Réplica da empresa
25/03/2026 às 07:45
Prezado Fabio,
Estamos no aguardo da seleção das fotos para darmos continuidade à produção do álbum. Por se tratar de um produto personalizado, não é possível avançar sem essa escolha.
Informamos que o Departamento de Vendas já está em contato para auxiliá-lo e resolvermos a situação o mais breve possível.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Atlas Imagem & Cia