Falta de energia após princípio de incêndio no quadro elétrico e ausência de suporte da imobiliária
Não respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 10:00
ID: 256632433
Reclamação Falta de energia, falta de suporte e preocupação com a segurança dos moradores
Na sexta-feira, o quadro de energia do apartamento pegou fogo, deixando o imóvel sem energia elétrica. Desde então, estamos enfrentando diversos transtornos, sem poder utilizar o apartamento normalmente e com o imóvel ficando em uma situação de abandono.
O que mais revolta é a falta de suporte da imobiliária e do proprietário. O problema foi comunicado, mas até o momento não recebemos um posicionamento adequado, uma previsão concreta para solução ou qualquer preocupação efetiva com os moradores. Ficamos sem energia durante todo o final de semana e, mesmo sendo uma situação emergencial, a imobiliária simplesmente ignora as mensagens e não demonstra a urgência necessária.
Além disso, fomos informados por pessoas que esse tipo de problema já teria acontecido outras vezes, o que torna a situação ainda mais preocupante. O quadro fica justamente na entrada do prédio e, considerando que o prédio possui instalações a gás, existe uma preocupação real com a segurança de todos. Caso um incêndio desse tipo se repita e se espalhe, como os moradores conseguiriam sair do prédio com segurança?
Não queremos simplesmente que façam um reparo provisório. É necessário identificar a causa do problema e realizar um serviço adequado e definitivo, garantindo que isso não volte a acontecer.
Também não considero justo pagar o aluguel integral de um imóvel que não está podendo ser utilizado normalmente por um problema que não foi causado por nós. Se ficarmos aproximadamente 15 dias sem poder permanecer no apartamento, espero que seja concedido um desconto proporcional no aluguel e, diante de todo o transtorno, algum tipo de compensação ou ajuda de custo.
O mínimo que esperamos é respeito, comunicação, segurança e uma solução definitiva. Até o momento, infelizmente, estamos tendo que correr atrás de algo que deveria ser tratado com urgência pela imobiliária e pelo proprietário.