Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Cravinhos - SP

26/07/2026 às 23:18

ID: 254889811

Fiz uma compra de um carro por meio de uma carta de crédito com uma entrada no valor de 5.830 reais e 48 parcelas de seiscentos e poucos reais
O vendedor ***** nos fez essa proposta de que em uma semana estarei com o carro mais depois que assinamos o contrato e passou o prazo ele nos pediu mais 7 dias que já pegaremos o carro
Mais não foi oque aconteceu foi até a atlas investimento e negócios de ribeirão novamente para falar com o vendedor ***** ele disse que não era para ficar preocupado que estava tudo certo que tinha uma pessoa que fez uma proposta verbalmente que era impossível de ser pago essa proposta aí falei que não tinha entendido aí ele disse que era um tipo de consórcio aí eu disse que não queria consórcio ele disse que não tinha problema que se não desse certo devolveria o valor da entrada mais não devolveu e disse que o problema não era deles e da empresa que tem o contato quando fui ver o contrato era de outra empresa chamada alfha consórcio
Entramos em contato com a alfha e eles falaram que não ia devolver o valor e que só com uma recisão do contrato que eu teria que fazer e que perderia todo valor da entrada que se eu tivesse que receber alguma coisa teria que ser pro meio de sorteio que poderia receber só em 2033 se não fosse contemplado
Fora o contrato que não foi feito da compra do carro que foi feito com o valor 2x mais e que eles fariam um trâmite para abaixar depois que eu pegasse o carro
Tentamos falar novamente com o vendedor mais ele não quis mais assumir oque ele tinha falado aí desse para falar com o gerente dele ***** que também disse depois que eu assinei o contrato o problema era meu e que não iria fazer nada
Ainda me ofereceu uma outra proposta que ele conseguia abaixar os valores para que eu não ficasse preocupado e ainda não tenho nenhuma resposta das duas empresas sinto que fui [Editado pelo Reclame Aqui] pois não foi combinado um consórcio e sim a compra de um carro tenho todas as provas
Da proposta feita pelo vendedor

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 11:29

Bom dia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela insatisfação e gostaríamos de entender melhor todo processo deixe seu contato para que possamos entender o motivo da insatisfação

Réplica do consumidor

31/07/2026 às 19:41

Boa noite ainda não tive meu problema resolvido
E agora acaba de ficar pior por ,o gerente da atlas investimento de ribeirão preto
Me disse que eu teria que pagar o valor que está sendo cobrado pois não fui contemplado e não quer fazer alguma coisa para resolver meu problema só quer que eu continue com um contrato que não foi eu que pedi
Vou precisar de pagar um advogado para poder parar a cobrança

Consideração final do consumidor

31/07/2026 às 19:48

Não indico para ninguém pois agora estou com um contrato que não foi eu que pedi
Estou com grande problema e com uma dívida enorme
Mesmo com todos os cuidados hj em dia está muito difícil uma grande empresa como essa não pode deixar isso acontecer
Tem que ser mais transparente com as negociações e seus vendedores não podem fazer oferta de vendas seja qual for e sim anunciar o consórcio
Por isso é bom sempre guardar todas as conversas como eu fiz e os anúncios que o vendedor fizer

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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